Customer Contact Magazine Nederland
CCM is een vaktijdschrift voor managers van contact
centers. Het volgt maandelijks de nieuwste
ontwikkelingen en trends zowel op het gebied van
extern klantencontact als interne organisatie-structuren
en people management.

 

 

 Nieuwsbrief

 

Wilt u de wekelijkse nieuwsbrief van CCM ontvangen? Schrijft u zich dan hieronder in:

 

Naam
E-mail
Functie 
 
 

Nieuwsberichten


Belgische Contact Centre Awards groot succes
vrijdag 12 maart 2010

Tijdens de uitreiking van de Belgische Contact Center Awards heeft Uitgeverij Corelio de award in de wacht gesleept voor het beste contactcenter in Be...
KSi en Amtell samen verder
donderdag 11 maart 2010

Directeur Kamerman; “Amtell wil naast outbound ook inbound kunnen aanbieden. ‘Vandaar dat wij blij zijn met Klantenservice info BV (KSi). De experts b...
Alle-Vakantiehuizen.nl kiest voor Ematters.
donderdag 11 maart 2010

Alle-Vakantiehuizen.nl heeft Ematters, het bureau voor Digital Direct Marketing, gekozen als email marketing partner. Ematters zal zowel op strategisc...
Easynet Global Services benoemt Chris Hazewinkel tot Commercieel Directeur Nederland
dinsdag 9 maart 2010

Easynet Global Services benoemt Chris Hazewinkel (36) per 15 maart 2010 tot Commercieel Directeur Nederland. In deze functie is Hazewinkel eindverantw...
Orcagroup biedt gratis dienst mobile call recording
dinsdag 9 maart 2010

Mobile Call Recording, het opnemen van gesprekken van de mobiele telefoon, is nieuw in Nederland. We kunnen wel alle voordelen opnoemen, maar ervaring...
Klantenservice info bv en Procit bv samen verder als KSi
dinsdag 9 maart 2010

Software ontwikkelaar en system integrator Procit bundelt de krachten met organisatie adviesbureau Klantenservice info.

 

Deze maand in CCM

CCM nr. 1/2 HRM

 

Starten met WFM

Plezier doet blijven

Inbound Sales

Debiteur nog steeds klant

Kracht en macht sociale media

 

Bekijk ook de Visies op 2010

 

Archief         Gratis proefnummer              Abonnement         Persberichten

 

 

 

 

 

Opinie

 

In Brussel werden vorige week voor de tweede keer de Belgian Contact Centre Awards uitgereikt. Niet door eerste minister Yves Leterme, zoals meen ik aanvankelijk de bedoeling was, maar door zijn adviseur, Mia Doornaert. De winnaars zullen hun awards er niet minder door waarderen. Je zou het bijna vergeten, maar de vorige Belgische contactcenter awards - de eerste dus - werden eind 2007 vergeven. En net als vorige week gebeurde dat voor een uitverkochte zaal. Vakvereniging en organisator Contactcentres.be trok dan ook de enig juiste conclusie en deelde het feestvierende publiek mee dat de awards nu jaarlijks uitgereikt zullen worden. CCM feliciteert de winnaars met hun awards en Contactcentres.be met haar wijze besluit. Van harte!

 

 

 

Henk Verbooy
Hoofdredacteur CCM
henkverbooy@gmail.com
 

 

 

Winnaars Belgische Contact Centre Awards

Meer dan 330 bezoekers zagen deze winnaars gehuldigd worden. Uitgever Corelio kreeg de belangrijkste award als 'overall best' contact center uit handen van Mia Doornaert, adviseur van de eerste minister. Drie andere prijzen gingen naar IP Globalnet voor 'best innovation', Carglass voor 'best human resources case' en Sony voor 'best customer experience'.

 

Promo voor ContactCenter TV from Videologic on Vimeo.

 

5e WFO Congres from Videologic on Vimeo.

 

Cursus aanbod IMF

International Management Forum (IMF) is uitgever van meer dan 100 onafhankelijke en objectieve schriftelijke cursussen op verschillende vakgebieden. De onderstaande cursussen starten per 16 oktob