Nieuws



Consumenten erg tevreden over telefonisch contact met bedrijven
donderdag 3 december 2009

Consument erg tevreden over telefonisch contact met bedrijven Een vriendelijke medewerker en goede oplossing maken het verschil tussen een goed en ...

ITO reikt weer certificaat uit
woensdag 2 december 2009

Alles en iedereen begrijpen; met ITO certificaat!   Onder de slogan ‘Alles en iedereen begrijpen’ biedt Tolk- en Vertaalcentrum Nederland zijn diens...

Doe mee aan de jaarlijkse benchmark van klantcontacten in de Benelux!
vrijdag 16 oktober 2009

TOTE-M voert een jaarlijks benchmarkonderzoek uit onder alle klantcontacten in de Benelux, zowel inhuis als uitbesteed. Hoe hebben bedrijven hun klant...

Contact Center Café op bezoek bij KPN - NOC


"Social media is dit een middel voor succes of een doel?” 

Een onderwerp dat u niet mag missen en ook nog gepresenteerd wordt in een unieke omgeving!


Aanmelden CC CafeOp 15 maart a.s. organiseert de CCMA samen met Social Media goeroe Daan Noordeloos een unieke middag in het KPN Network Operations Center (NOC), het zenuwcentrum voor KPN in Nederland. Een ‘hot’ onderwerp in een hele interessante omgeving!

Meer informatie over deze bijzondere middag - klik hier 

 

 

Winnaar van de CCMA Pluim is.. UVIT


Univé-VGZ-IZA-Trias winnaar van de CCMA Pluim!


In een sterk veranderende markt van ziektekostenverzekeraars en binnen een fusieorganisatie die sterk in beweging is, is het deze winnaar gelukt om een uitstekende klantfocus vast te houden. Voor de CCMA reden om de eerste CCMA Pluim in 2010 uit te reiken aan Univé-VGZ-IZA-Trias.

 

Uitreiking van de CCMA Pluim

Uitreiking van de 4e CCMA Pluim

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

UVIT - van harte met de 4e CCMA Pluim!   - lees het volledige juryrapport hier

 

Nomineer nu al voor de volgende CCMA Pluim!


Tevreden over de service van een bedrijf of organisatie?! Een klanteNomineer voor de CCMA Pluimnservice die doet wat ze beloven en u als klant serieus neemt?! Laat het ons weten, door ze te nomineren. De CCMA reikt ieder kwartaal de CCMA Pluim uit aan een bedrijf of organisatie die volgens collega's maar ook klanten en consumenten uitblinkt in service en kwaliteit. Nomineren is eenvoudig en snel. Wat er daarna precies gebeurt kunt u hier lezen.