 |
 |
 |
 |
||
 |
Nieuws |
|
Consumenten erg tevreden over telefonisch contact met bedrijven donderdag 3 december 2009 Consument erg tevreden over telefonisch contact met bedrijven Een vriendelijke medewerker en goede oplossing maken het verschil tussen een goed en ... |
||
 |
||
|
ITO reikt weer certificaat uit woensdag 2 december 2009 Alles en iedereen begrijpen; met ITO certificaat! Onder de slogan ‘Alles en iedereen begrijpen’ biedt Tolk- en Vertaalcentrum Nederland zijn diens... |
||
|
||
|
Doe mee aan de jaarlijkse benchmark van klantcontacten in de Benelux! vrijdag 16 oktober 2009 TOTE-M voert een jaarlijks benchmarkonderzoek uit onder alle klantcontacten in de Benelux, zowel inhuis als uitbesteed. Hoe hebben bedrijven hun klant... |
||
|
|
CCMA Nieuwsbrief |
Nog geen lid van onze nieuwsbrief?
Meldt u zich dan aan en ontvang regelmatig de CCMA e-zine.
Klik hier om aan te melden.
Agenda
|
Contact Center Café op bezoek bij KPN - NOC |
"Social media is dit een middel voor succes of een doel?”
Een onderwerp dat u niet mag missen en ook nog gepresenteerd wordt in een unieke omgeving!
Op 15 maart a.s. organiseert de CCMA samen met Social Media goeroe Daan Noordeloos een unieke middag in het KPN Network Operations Center (NOC), het zenuwcentrum voor KPN in Nederland. Een ‘hot’ onderwerp in een hele interessante omgeving!
Meer informatie over deze bijzondere middag - klik hier
|
Winnaar van de CCMA Pluim is.. UVIT |
Univé-VGZ-IZA-Trias winnaar van de CCMA Pluim!
In een sterk veranderende markt van ziektekostenverzekeraars en binnen een fusieorganisatie die sterk in beweging is, is het deze winnaar gelukt om een uitstekende klantfocus vast te houden. Voor de CCMA reden om de eerste CCMA Pluim in 2010 uit te reiken aan Univé-VGZ-IZA-Trias.
UVIT - van harte met de 4e CCMA Pluim! - lees het volledige juryrapport hier
|
Nomineer nu al voor de volgende CCMA Pluim! |
Tevreden over de service van een bedrijf of organisatie?! Een klante
nservice die doet wat ze beloven en u als klant serieus neemt?! Laat het ons weten, door ze te nomineren. De CCMA reikt ieder kwartaal de CCMA Pluim uit aan een bedrijf of organisatie die volgens collega's maar ook klanten en consumenten uitblinkt in service en kwaliteit. Nomineren is eenvoudig en snel. Wat er daarna precies gebeurt kunt u hier lezen.