 |
 |
 |
 |
||
 |
CC AgentDay '08 |
Het Klant Contact Center van Rabobank Den Haag eo heeft op vrijdag 12 september de Contact Center Agent Day Award gewonnen. Manager Peter Beekman werd overvallen door Hirschel Hessel, voorzitter CCMA, Geert van Ouwekerk, organisator CFactor en Wouter van Assendelft, uitgever CCM. Het team werd beloond met een grote beker, een bos bloemen en de mooie prijs voor alle agents om deel te nemen aan de CFactor (www.c-factor.org) in januari 2009.
Deze prijs werd mogelijk gemaakt door sponsor Randstad en aangeboden door Randstad Callflex en VO Consulting. CCMA voorzitter Hirschel Hessel: “Het Klant Contact Center van Rabobank Den Haag eo, scoort het hoogst in medewerkertevredenheid op de verschillende gemeten facetten. Daarbij was ook het responspercentage hier het hoogst. Het gemiddelde rapportcijfer dat de Rabobank van haar werknemers ontving is een 7,7. Opvallend is de relatie in de cijfers tussen de waardering van de manager en de algemene tevredenheid over de werkgever.
Hoe hoger de tevredenheid over de manager, des te hoger de tevredenheid over de werkgever in het algemeen. Het is en blijft dus echt people’s business.” De Award werd dit jaar uitgereikt aan het contactcenter dat de meeste waardering van haar medewerkers ontving. De waardering werd gemeten middels een digitale enquête onder de mede werkers in contactcenters in Nederland. Het onderzoek is uitgevoerd door Quality Support.
Artikel uit CCMA Krant nr 3, 2008
KCC Rabobank Den Haag e.o. wint Contact Center Agent Day Award
|
||||||||||||||||||||||||||||
|
||||||||||||||||||||||||||||
