 |
 |
 |
 |
||
 |
Ruud Meijer - Algemeen bestuurslid |
Mag ik me even voorstellen:
Ruud Meijer, 51 jaar en Contact Center Manager van het jaar 2009, maar wie is die man?
Mijn huidige werk:
Ik ben werkzaam bij ATAG Nederland B.V. een Nederlands bedrijf, 350 medewerkers en gespecialiseerd in keuken inbouw apparatuur met 3 A-merken, ATAG, Pelgrim en ETNA. Mijn functie binnen ATAG is Service Manager, ofwel verantwoordelijk voor de gehele service organisatie van ATAG, dus inclusief Contact Center, maar ook de buitendienstmonteurs. Mijn huidige ambities zijn om de bestaande ATAG service organisatie, te transformeren naar een Europese service organisatie.
In de periode voor ATAG ben ik voornamelijk werkzaam geweest in de dienstverlening binnen de automatisering branche. Dell Amsterdam, Contact Center manager, Packard Bell / NEC, Europees Service Manager, Kender Thijssen, Product Manager, zijn enkele van de bedrijven waarvoor ik heb gewerkt. De automatisering was een logische stap als ik terugkijk naar mijn opleiding aan de HTS welke puur een technische, elektronische en computertechnische inhoud had.
Naast mijn werk volg ik een Master opleiding bij Philipse Business School. European Master Contact Center Management. Een hele mooie en waardevolle opleiding. De opleiding duurt ruim 3 jaar, kost veel tijd, (heel veel tijd), is direct toepasbaar, is horizon verbredend, maar bovenal is draagvlak creërend binnen een organisatie. De opleiding hoop ik in de zomer van 2010 af te ronden.
Maar werk en studie is niet alles, er is ook nog een privé leven in Rheden, aan de Posbank bij Arnhem. Met een lieve vriendin Ria, haar (puberende) zoon Bas (16) twee poezen, een zevental konijnen die zo hun eigen hobby hebben, een cavia die vrolijk meedoet en een vijver met een zo’n 20 goudvissen die de hele dag rondjes zwemmen, is het best wel gezellig. Ik heb ook hobby’s, modelauto's en modeltrams verzamelen maar vooral zelf maken.
Waarom de CCMA:
En nu de CCMA. Weer een nieuwe uitdaging, maar vooral een goede tijdsbesteding. Ik vind het belangrijk om kennis en ervaring te delen om daar uiteindelijk de gehele Contact Center branche een positieve bijdrage mee te leveren. Organisaties zoals de CCMA kunnen daar een grote rol in spelen.